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一次意外的“投诉”
发布时间:2015-03-21 来源: 宜昌洁星保洁 作者: 宜昌洁星 浏览:0次

3月9日早晨,刚到8点一阵急促的电话铃声响起,小王赶紧接了电话,电话的那头传来愤愤的声音“我要投诉你们的保洁阿姨,她们……把我的房间……”是一个老婆婆,通过她断断续续的陈述,我们的工作人员大致了解到,她的老伴儿是去年马航失事时的一位乘客,当时去马?#27425;?#20122;参加了一个学术研讨会,回来时不幸遇难了。他们那一间房里?#28304;?#22833;事后,就一直没有打扫过房间,房间里的陈设也一直没有动过,而保洁阿姨给他们家做卫生?#20445;?#21364;将房间收?#26696;?#20928;了。这显然?#32654;?#20154;一下子无法接受。所以投诉保洁阿姨了。

于是,我们立即联系了当值的保洁阿姨,阿姨说,昨天去做卫生?#20445;?#26159;一个年轻的小伙子接待的她们,他也没有?#30340;?#38388;房是?#33618;?#25171;扫的,不过,她们是当时觉得很奇怪,为什么别的房间都很干净,唯独那一间锁着的房间,打开后,却好像?#39029;?#24456;多,桌上的烟灰,桌上的书籍都蒙上了一层厚厚的?#39029;盡?#37027;个年轻人还让她们将床和衣柜?#24613;?#25442;了位置。都彻底的擦干净了。

这是怎么回事呢?难道这间房是出租给了别人?我们带着疑问又给那个昨天洽谈业务的雇主。接电话的正是那个年轻人,听了他的解释,所有的疑团顿时解开了。

原来,他是老婆婆的儿子,?#28304;?#29238;亲遇难后,老妈妈就一直沉浸在往事中,一直被悲痛的阴影困扰着。家里一切的陈设都?#33618;?#21160;,他们父母的房间更是?#33618;?#35753;外人涉足半步,连卫生也?#33618;?#20570;。而越是这样,老妈妈每次在那个环境里,时常回忆起过去的往事,竟越想越悲痛,近乎痴狂。作为儿子,看见妈妈?#33618;?#33258;拔,像这样下去,身体,精神会垮掉的,于是决定趁她去参加马航失事一周年祭恋活动之际,儿子擅自做主请保洁阿姨将卫生彻底打扫了,将家里的陈设也改动了,目的是让母亲能渐渐的忘却往事,从悲伤的回忆里走出来。没想到这件事竟然让他妈妈很恼火,迁怒到了两位保洁阿姨。

保洁阿姨知道这一情况后,对老婆婆的遭遇深表理解,老年丧偶之痛,遗忘需要很长的过程。她们两个主动配合老婆婆的儿子,买了礼物去给老婆婆赔礼道歉,陪她唠嗑,开导她,还邀请她去跳广场舞。通过分散她的关注,让她早日摆脱过去的阴霾,继续以后的生活。

 

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